Términos y Condiciones de Gurby
Última actualización: 26 Enero del 2024
Bienvenido a Gurby. Al utilizar nuestra plataforma (incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y plataforma de administración), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Lea cuidadosamente este documento antes de usar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la plataforma.
1.1. Gurby: Se refiere a la plataforma tecnológica que conecta usuarios con domiciliarios para la realización de entregas.
1.2. Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma para solicitar servicios de delivery.
1.3. Domiciliario: Persona natural que realiza las entregas solicitadas a través de Gurby, ya sea como empleado de Gurby o como freelance independiente.
1.4. Plataforma: Sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otra herramienta digital proporcionada por Gurby.
Gurby proporciona una plataforma para conectar usuarios con domiciliarios, facilitando la solicitud, coordinación y realización de servicios de entrega. Gurby no es responsable por el contenido de los paquetes entregados ni por el cumplimiento de los tiempos de entrega que puedan depender de factores externos.
3.1. Para utilizar la plataforma, los usuarios y domiciliarios deben registrarse proporcionando información veraz, precisa y actualizada.
3.2. Los usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3.3. Los domiciliarios, ya sean propios de la plataforma o independientes, deben cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en Colombia para la prestación de este tipo de servicios.
4.1. Proporcionar información completa y precisa sobre las entregas.
4.2. Garantizar que los envíos no contengan artículos prohibidos por la ley o que pongan en riesgo a los domiciliarios.
4.3. Realizar los pagos correspondientes por los servicios según las tarifas indicadas en la plataforma.
5.1. Cumplir con los tiempos de entrega establecidos, salvo situaciones fuera de su control.
5.2. Garantizar un trato respetuoso y profesional hacia los usuarios.
5.3. Respetar las normas de tránsito y seguridad vial durante las entregas.
5.4. En el caso de los domiciliarios freelance, asumir las obligaciones tributarias y de seguridad social correspondientes.
6.1. Las tarifas por los servicios se especificarán en la plataforma al momento de realizar la solicitud.
6.2. Gurby podrá cobrar comisiones por el uso de la plataforma, las cuales se detallarán en los términos adicionales aplicables.
6.3. Los pagos se realizarán a través de los métodos habilitados en la plataforma y estarán sujetos a las políticas de cada proveedor de pago.
7.1. Gurby actúa como intermediario entre usuarios y domiciliarios, por lo que no garantiza la calidad ni la puntualidad del servicio prestado por los domiciliarios.
7.2. Gurby no será responsable por daños, pérdidas o retrasos causados por terceros o por fuerza mayor.
7.3. Los domiciliarios freelance son responsables únicos de las actividades realizadas bajo su condición de independientes.
8.1. Los usuarios podrán cancelar las solicitudes según las condiciones establecidas en la plataforma.
8.2. En caso de cancelaciones injustificadas o reiteradas, Gurby podrá aplicar penalidades o suspender el acceso a la plataforma.
Queda estrictamente prohibido:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma son propiedad exclusiva de Gurby. Queda prohibido reproducir, modificar o distribuir cualquier contenido sin autorización previa.
Gurby se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente.
Este acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en el domicilio de Gurby.
Para cualquier consulta, queja o reclamo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: soporte@gurby.com o mediante los canales habilitados en la plataforma.
